Dobór sprzętu medycznego: co ustalić przed zakupem
Ta sama nazwa produktu nie oznacza, że każdy model będzie odpowiedni dla danej osoby. Przy kulach i balkonikach sprawdza się zakres regulacji wysokości, dopuszczalne obciążenie oraz sposób podparcia. W przypadku wózka dochodzą szerokość siedziska, masa sprzętu i możliwość złożenia go do samochodu. Przed wizytą w sklepie medycznym w Tarnowie dobrze przygotować zalecenia otrzymane przy wypisie ze szpitala lub podczas konsultacji. Jeśli zakup robi bliski pacjenta, przydadzą się także jego wzrost, masa ciała i pomiary wymagane do konkretnego wyrobu. Obsługa powinna wyjaśnić, które dane wystarczą do doboru, a kiedy konieczna będzie obecność użytkownika.
Ortezy, stabilizatory i wyroby uciskowe wymagają szczególnie dokładnego dopasowania. Rozmiar ubrania nie zastępuje pomiaru obwodu kończyny, a stopnia ucisku nie powinno się dobierać na podstawie ceny lub dostępności. Przy takich zakupach należy kierować się zaleceniem osoby prowadzącej leczenie. W sklepie można natomiast oczekiwać pomocy w odczytaniu tabeli rozmiarów, pokazania sposobu zakładania i informacji o pielęgnacji produktu. Przed zapłatą należy ustalić zasady przymiarki oraz zwrotu lub wymiany. Przy zakupie stacjonarnym zwrot pełnowartościowego towaru zależy od zasad sprzedawcy; nie należy zakładać, że każdy rozpakowany wyrób będzie można oddać.
Refundacja NFZ i rzeczywisty koszt zakupu
Nie każdy sklep medyczny realizuje zlecenia NFZ, a refundacja nie obejmuje automatycznie całego asortymentu. Przed dojazdem należy telefonicznie potwierdzić możliwość realizacji konkretnego zlecenia i dostępność właściwego wyrobu. Do jego obsługi zwykle potrzebne są numer zlecenia oraz PESEL pacjenta; sposób potwierdzenia uprawnień i wymagane dane najlepiej ustalić z placówką przed wizytą. Ostateczna dopłata zależy między innymi od limitu finansowania, uprawnień pacjenta oraz ceny wybranego modelu. Należy poprosić o podanie pełnej kwoty do zapłaty, a nie tylko informacji, że produkt jest refundowany. Przy porównywaniu ofert trzeba sprawdzać ten sam model, rozmiar i wyposażenie. Niższa cena może dotyczyć wersji bez elementów, które będą potrzebne podczas użytkowania.
Dostępność od ręki, odbiór i pomoc po zakupie
Przy pilnym zakupie samo potwierdzenie, że sklep sprzedaje dany rodzaj sprzętu, nie wystarcza. Należy zapytać, czy odpowiedni rozmiar i model są fizycznie na miejscu oraz czy można je odłożyć do czasu odbioru. Dla osoby poruszającej się o kulach znaczenie mają wejście bez schodów, możliwość podjechania blisko drzwi i miejsce do przymierzenia sprzętu. Zakup łóżka rehabilitacyjnego lub cięższego wózka wymaga dodatkowych ustaleń: czy cena obejmuje transport w granicach Tarnowa, wniesienie na piętro, montaż i pokaz obsługi. Przed zamówieniem należy też sprawdzić termin dostawy, ponieważ produkt dostępny u dostawcy nie musi być gotowy do odbioru tego samego dnia. Przy sprzęcie używanym codziennie przydaje się informacja o serwisie, dostępności części i sposobie zgłaszania usterek. W przypadku kul będą to choćby wymienne nasadki, a przy wózku — opony, hamulce i elementy podparcia.