Jak ustalić, czy księgarnia ma właściwą książkę?
Przed telefonem do księgarni najlepiej przygotować autora i pełny tytuł, a przy konkretnym wydaniu także nazwę wydawnictwa lub numer ISBN. Sam tytuł nie zawsze wystarczy: powieść może być dostępna w różnych tłumaczeniach, a lektura w wersji pełnej albo jako opracowanie. Przy książkach dla dzieci znaczenie mają również ilustracje, format i wielkość liter. Zdjęcie okładki ułatwia rozmowę, ale nie zastępuje sprawdzenia danych wydania. Jeśli książka ma być kupiona jeszcze tego samego dnia, należy zapytać wprost, czy egzemplarz znajduje się na półce w danym punkcie w Tarnowie. Informacja o możliwości zamówienia nie oznacza dostępności od ręki. Przy okazji można poprosić o sprawdzenie stanu okładki, zwłaszcza gdy zakup ma być prezentem.
Przy podręcznikach i zeszytach ćwiczeń najlepiej posługiwać się wykazem przekazanym przez szkołę. Powinny zgadzać się przedmiot, klasa, część, autorzy oraz wskazana edycja. Podobna okładka czy ten sam wydawca nie gwarantują zgodności z materiałem używanym na lekcjach. Przed początkiem roku szkolnego dobrze ustalić, czy księgarnia skompletuje cały zestaw, czy tylko wybrane pozycje, oraz kiedy można odebrać brakujące książki. Przy materiałach do języków obcych należy dodatkowo sprawdzić poziom i obecność kodu dostępu do ćwiczeń internetowych. Używany egzemplarz może mieć kod już wykorzystany, nawet jeśli sama książka wygląda na niezniszczoną.
Rezerwacja, zamówienie i cena przy odbiorze
Przy zakupie na pilny termin przydaje się potwierdzona rezerwacja, a nie tylko informacja, że książka była wcześniej dostępna. W rozmowie należy ustalić, na jakie nazwisko zostanie odłożona, do kiedy będzie czekać i jaka cena obowiązuje przy kasie. Cena na stronie internetowej może dotyczyć wyłącznie zamówienia złożonego przez internet, a odbiór osobisty może wymagać wcześniejszego potwierdzenia przygotowania paczki. Jeśli tytuł trzeba sprowadzić, należy zapytać o przewidywaną datę dostawy, ewentualną zaliczkę i sposób powiadomienia o odbiorze. Na prezent potrzebny w sobotę lepiej nie zamawiać książki z niepotwierdzonym terminem dostawy. Przed dojazdem z innej części miasta lub okolic Tarnowa dobrze ponownie potwierdzić gotowość zamówienia i godziny otwarcia w danym dniu.
Zakup na prezent i możliwość zwrotu
Przy wyborze książki na prezent pomocne są wiek odbiorcy, ulubieni autorzy i informacja, co już znajduje się w jego biblioteczce. W przypadku kolejnego tomu serii trzeba sprawdzić kolejność części, a przy albumie obejrzeć jakość druku i rozmiar wydania. Można też zapytać o pakowanie oraz możliwość wymiany nietrafionego tytułu. Zwrot pełnowartościowej książki kupionej stacjonarnie nie jest automatycznym prawem — zależy od zasad sklepu. Należy więc ustalić termin, wymagany dowód zakupu i to, czy rozliczenie nastąpi w pieniądzu, czy jako wymiana lub bon. Przy zakupie internetowym z odbiorem w księgarni zasady mogą być inne niż przy samej rezerwacji, po której umowę zawiera się dopiero przy kasie. Paragon najlepiej zachować także na wypadek wykrycia wady, takiej jak brakujące strony lub błędna oprawa.