Empik w Tarnowie — co sprawdzić przed wizytą?
Przy zakupie konkretnej książki sama znajomość tytułu bywa niewystarczająca. Pod tą samą nazwą mogą występować wydania w miękkiej i twardej oprawie, różne tłumaczenia, wersje ilustrowane albo skrócone. W przypadku lektury szkolnej dobrze mieć nazwisko autora i wymagania nauczyciela, a przy podręczniku również wydawnictwo, klasę oraz rok wydania. Najłatwiej uniknąć pomyłki, porównując numer ISBN. Podobnie jest z grami planszowymi: podstawowa wersja gry i dodatek mogą mieć zbliżone pudełka, choć dodatek nie pozwala na samodzielną rozgrywkę. Przed wyjazdem do salonu w Tarnowie można sprawdzić dostępność produktu w wybranej placówce lub zapytać o niego przez wskazany kanał kontaktu. Informacja o sprzedaży na stronie internetowej nie oznacza jeszcze, że towar znajduje się na miejscowej półce.
Zakup w salonie a zamówienie z odbiorem
Cena internetowa nie musi być taka sama jak cena w salonie. Przed zapłatą należy sprawdzić, gdzie obowiązuje promocja i czy wymaga zalogowania, kuponu albo określonej wartości koszyka. Przy zamówieniu z odbiorem w placówce termin widoczny podczas zakupu jest czymś innym niż potwierdzenie gotowości paczki. Po odbiór najlepiej wybrać się dopiero po otrzymaniu odpowiedniej wiadomości. Należy też sprawdzić, jak długo przesyłka będzie czekała oraz jakie dane lub kod są wymagane przy jej wydaniu. Jeżeli zakup ma trafić na urodziny jeszcze tego samego dnia, bezpieczniej najpierw potwierdzić możliwość zakupu na miejscu, zamiast zakładać, że zamówienie internetowe będzie gotowe od ręki.
Na stronie Empiku trzeba także odróżnić produkty sprzedawane przez samą sieć od ofert zewnętrznych sprzedawców. Nazwa sprzedawcy, sposób dostawy i zasady zwrotu powinny być sprawdzone przed opłaceniem koszyka. Nie każdą przesyłkę można odebrać w salonie i nie każdą sprawę dotyczącą zakupu internetowego da się załatwić przy kasie. Przy planowaniu wizyty pomocne są aktualne godziny otwarcia konkretnej placówki, zwłaszcza w niedziele i dni okołoświąteczne. Jeśli salon znajduje się w obiekcie handlowym, należy sprawdzić również dostęp do wejścia oraz warunki parkowania. Opinie klientów najlepiej czytać pod kątem powtarzających się uwag o obsłudze odbiorów, kolejkach czy pomocy w odnalezieniu produktu, a nie wyłącznie średniej oceny.
Prezent, wymiana i reklamacja — o co zapytać przy kasie?
Przy książce na prezent można porównać wielkość druku i jakość oprawy, a przy planszówce sprawdzić zalecany wiek, liczbę graczy oraz język instrukcji. Przed zakupem dobrze ustalić możliwość wymiany nietrafionego podarunku i wymagany dowód zakupu. Zakup stacjonarny nie daje automatycznie takiego samego prawa do odstąpienia od umowy jak zakup przez internet; ewentualny zwrot pełnowartościowego towaru zależy od zasad sklepu. Osobną sprawą jest reklamacja wadliwego produktu, na przykład książki z brakującymi stronami. W takim przypadku należy przygotować dowód zakupu i opis problemu oraz sprawdzić właściwy sposób zgłoszenia. Przy karcie podarunkowej przed zapłatą trzeba ustalić termin ważności i miejsca, w których można ją wykorzystać, szczególnie jeśli obdarowana osoba zamawia głównie przez internet.